¿Cómo recuperar dinero de Lufthansa?
Si usted es alguien que tenía un boleto reservado con Lufthansa y cambió su plan de viaje y tomó la decisión de no viajar, es por eso que está buscando obtener un reembolso del boleto de Lufthansa que compró, hay un proceso que debe seguir para asegurarse de que sus boletos con Lufthansa se cancelaron y si es elegible según la política de reembolso, también puede obtener un reembolso.
Pasos para obtener un reembolso en un vuelo de Lufthansa:
- Primero, vaya al sitio web de Lufthansa www.lufthansa.com
- Luego haga clic en administrar mis viajes
- Tienes que proporcionar tu PNR y tu apellido.
- Después de enviar, debe hacer clic en el que desea cancelar
- Haz clic en cancelar, y si has cancelado en ventana libre, podrás obtener la devolución del billete
Política de reembolso de Lufthansa:
- Todos los pasajeros de Lufthansa pueden obtener un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra del boleto sin ningún motivo, pero el vuelo debe realizarse después de 7 días o más.
- Si hay un problema grave, el pasajero puede solicitar el reembolso, por ejemplo, si se trata de un problema médico, una muerte, un problema legal, o de otra manera, para lo cual debe presentar documentos válidos.
- La tarifa reembolsable puede obtener un reembolso en cualquier momento, pero los pasajeros deben cancelar su vuelo antes de que la reserva se considere no presentada.
- Si el vuelo se retrasa o cancela, los pasajeros pueden solicitar un reembolso completo.
¿Cómo contactar a Lufthansa para un reembolso?
Hay muchas formas de ponerse en contacto con Lufthansa para obtener un reembolso, pero si desea realizar una llamada, siga los pasos a continuación:
- Marque el número de atención al cliente de Lufthansa al +1 800 - 645 38 80 or 18023413445
- Luego, debe elegir su idioma preferido y luego reembolsar o hablar con expertos desde el menú de voz.
- Próximamente un ejecutivo le atenderá, Lufthansa solicita reembolso.
- Ahora, debe compartir los detalles de su reserva, como el nombre del pasajero y el número de boleto o el código de referencia.
- Debe confirmar los detalles de su vuelo y su solicitud será procesada.
- Puede ponerse en contacto con las aerolíneas las 24 horas del día, pero debe realizar la solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación.
A veces, la espera será larga, puede ocurrir debido a llamadas fuertes y otros problemas, por lo que debe esperar hasta que se comunique con Lufthansa o puede probar otras formas de comunicarse con ellos.
¿Cuánto tarda Lufthansa en devolver el dinero?
Si solicita un reembolso, Lufthansa Airlines le devolverá todos los boletos elegibles dentro de los 7 a 20 días hábiles. Si ha pagado con tarjeta de crédito, recibirá el reembolso dentro de los 7 días hábiles y para otros pagos, tomará 20 días hábiles para solicitar un reembolso.
Si no ha recibido el reembolso en Lufthansa se toma el tiempo para reembolsar, puede comunicarse con la aerolínea Lufthansa para conocer el estado de su reembolso, pero si tiene cualquier otro punto de compra, deberá comunicarse con el mismo punto de compra.
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